DEC Psicología
Negociación y resolución de conflictos en las organizaciones
Inicio: 3 de junio de 2020
Horario
Sede
Duración
Modalidad
Precio
Total $3,200.00
DIRIGIDO A:
Pasantes de licenciatura.
DOCUMENTO REQUERIDO PARA INGRESAR:
Historial académico con 100% de créditos, carta de pasante, título o cédula de licenciatura.
OBJETIVO:
Emplear estrategias de resolución de conflictos y negociación en situaciones simuladas de conflicto en las organizaciones.
ESTRUCTURA DE CONTENIDO:
1. El conflicto en las organizaciones.
1.1. Concepto de conflicto.
1.2. Naturaleza y origen del conflicto.
1.3. Tipos de conflictos.
1.4. Actitudes frente al conflicto.
1.5. Identificación de conflictos en la organización.
1.6. Aspectos positivos y negativos del conflicto en una organización.
2. Resolución de conflictos.
2.1. Tipos de poder de empleo común en la resolución de conflictos.
2.2. Estrategias de Edward de Bono para analizar y enfrentar el conflicto.
2.3. Otras técnicas de resolución de conflictos.
3. El proceso de negociación.
3.1. La negociación frente a diferentes personalidades e intereses en conflicto.
3.2. Modelo de negociación de Thomas – Kilmann.
3.3. Actitudes características del negociador eficaz.
3.4. Etapas del proceso de negociación.
3.5. Estrategias y tácticas de negociación.
4. Asertividad.
4.1. Concepto de asertividad.
4.2. Técnicas asertivas aplicables a la negociación e la resolución de conflictos.