OBJETIVO GENERAL:

Utilizar las herramientas revisadas en la actividad educativa para dirigir efectivamente las actividades del

personal a su cargo a la satisfacción de los requerimientos de los procesos de los que es responsable

funcional y contribuir a los resultados globales de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

§ Identificar las responsabilidades genéricas de una posición de supervisión y su impacto en el

desempeño de la organización.

§ Establecer objetivos que puedan ser comprendidos por quienes deben participar en su ejecución.

§ Estructurar planes de trabajo que permitan prevenir problemas y aprovechar oportunidades.

§ Seleccionar mecanismos efectivos, relevantes, pertinentes, para dar seguimiento a los proyectos

ejecutados por terceras personas.

§ Utilizar las herramientas revisadas para la gestión de personal, entregando los reportes de los

logros y resultados.

ESTRUCTURA DE CONTENIDO:

El Contexto de la Supervisión

Generalidades de las Organizaciones.

Generalidades acerca de la Gestión.

La Jerarquía Directiva.

Razón de ser por nivel.

Gestión administrativa

Cómo establecer objetivos / metas y elaborar planes.

Cómo determinar prioridades y dar orden a las acciones.

Cómo medir avances (controles efectivos).

Gestión de personal

Cómo clarificar expectativas sobre el trabajo.

Cómo entrenar.

De la evaluación del desempeño. Manejo y aplicación de normas disciplinarias.

La responsabilidad del nivel de mando medio en el control del personal: ABC e Incidencias.

Tratamiento de casos especiales: ausentismo, impuntualidad y manejo de quejas del personal.

El papel del Supervisor en el proceso de Seguridad e Higiene.

*Para tener derecho a la constancia de probación deberá cubrir un promedio mínimo general de 8.0 (ocho)

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